从微信开门锁到APP全应用
通过替换传统电子门锁的主芯片,配置类似于无线WiFi模块,则让门锁接入互联网,通过特殊的通讯协议,即可通过远程网络实现遥控,APP做为连接人和设备之间的交互界面,完成了人与设备智能化的最后一环。
互联网的发展经历几个阶段,PC互联网主要解决了人与信息、人与人之间的问题,移动互联网主要解决了人与服务之间的问题,以手机为控制终端的物联网则是下一个重要阶段。
酒店智能化始终伴随着物联网的发展,通过控制开关控制房间的各种智能终端设备早已不是新鲜话题,微信开酒店门锁、控制灯光、窗帘、电视等并不能为酒店业带来太高的技术门槛,只是在消费闭环上,为消费者提供了一种新玩法和一定的便利性。酒店业内号称推出或正在推出APP智能酒店客房的酒店预计今年将达到一千多家,其中不乏洲际、维也纳、开元、7天等知名酒店连锁品牌,当然也包括尚客优。
物联网互联网化带来的改变不仅仅是远程控制或者“微信开锁”。酒店和客人之间因为有了智慧化的互动平台,酒店便可以对客房进行管理,让客户了解房间、房价状况。APP平台可以实现对客人服务的闭环,客人可通过APP完成酒店预订、在线支付、自助选房、入住、退房,及对服务进行反馈。在管理层面,可以通过APP推送得知哪间房需要清扫,清扫期间若发现房间灯坏了,通过APP推送给维修部门,清扫、维修完成后再用APP推送给前厅。在下一波客人来临前,前台、客房服务部、维修部门都已完成迎客准备。自助服务的增多,降低了人力成本;远程开关客房门锁实现了便捷化入住,降低了时间成本,客房保洁人员直奔须清理的房间,减少清扫时间,提升了工作效率······现在,通过APP,前厅、客房、餐饮、工程、管理,酒店内部的每一个环节,内部流程顺序对了,一切可以改变。
智慧酒店的大连锁化时代
设想一下,一个小小的二维码给生活带来的巨变已经足够成为时代变迁的标识,那么,在服务业趋向智能化的今天,特别是在实现了大连锁体系的综合服务行业,假如只满足于用微信控制电视、窗帘、灯光、门锁,那就真OUT了。
未来,当客人来到酒店,摇一摇手机,预定的房间门就会打开,扑面而来的是根据在他的社交平台和入住历史里收集到的体验习惯而预先营造的气息:喜欢的走廊灯和床头灯亮着,电视里播放的是他喜欢的节目,甚至是手机上还没追完的一段视频直接切换到电视上。对着手机说一句“开空调”,空调即送出他喜欢的温度,浴缸里的热水温度也是刚刚好。如果客人觉得酒店的枕头很舒服,靠垫的软硬度很喜欢,水杯的设计很有艺术气息,床的软硬舒适度正合心意,他只要通过一个叫“U—Shop”的智能化综合应用平台,就能直接扫描这些物品上的二维码,线上挑选“同款”并支付买单。也许客人还没到家,这些货品已经送到家了。
对于酒店管理者而言,使用鑫煌潮智慧酒店锁,可以丢弃房卡系统,云服务自动办理入住及退房手续,实现酒店的预订、入住、退房、服务全线自动化,大大降低了酒店经营的成本,并且也相应的极大地提高酒店的办事效率,最终的结果是,用户觉得非常便利从而成为用户的,酒店。